1. Abrangência e Modalidades de Entrega
A Casa Luz Decor realiza entregas em todo o território nacional, utilizando serviços de transportadoras parceiras e dos Correios. As opções de envio disponíveis para cada região serão apresentadas no momento da finalização da compra, conforme o CEP informado. 
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade, modalidade de envio escolhida e disponibilidade do produto em estoque. O prazo estimado será informado no momento da compra. 
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso, dimensões dos produtos, CEP de entrega e modalidade de envio selecionada. 
4. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega através do site da transportadora ou dos Correios. 
5. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até duas tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao centro de distribuição. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete. 
6. Conferência no Recebimento
Recomenda-se que o cliente verifique as condições da embalagem no momento da entrega. Em caso de avarias, indícios de violação ou divergência no pedido, o recebimento deve ser recusado e a equipe de atendimento da Casa Luz Decor deve ser contatada imediatamente. 
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Em casos de endereço incorreto ou incompleto, que impossibilitem a entrega, o pedido retornará ao remetente. Para reenvio, será cobrado um novo valor de frete.  
8. Entregas em Apartamentos
As entregas são realizadas até a portaria ou recepção do edifício. Não é responsabilidade da transportadora ou da Casa Luz Decor realizar entregas em andares superiores, içamentos ou desmontagens de produtos para acesso ao local de instalação. É importante que o cliente verifique as dimensões dos produtos e as condições de acesso ao local de entrega.
